Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
1. Identité du vendeur
La boutique Lumea Beauté est exploitée par Evann Morsalinne, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), 12 rue Pierre Brossolette, Appartement 8, 76770 Malaunay, France. SIREN : 107 667 024. SIRET : 107 667 024 00015. E-mail : evann.morsalinne02@gmail.com. Téléphone : +33 7 56 91 26 30. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent aux ventes de produits réalisées sur https://rituelslumea.fr auprès de consommateurs situés en France métropolitaine. Toute commande implique leur acceptation.
3. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles, prix et variantes des produits sont présentés sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible. En cas d’indisponibilité après la commande, le client est informé et remboursé des sommes versées.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. La TVA est non applicable conformément à l’article 293 B du CGI. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
5. Commande
Le client vérifie le contenu et le montant total de sa commande avant paiement. La vente est conclue lorsque le paiement est accepté et que l’e-mail de confirmation est envoyé. Lumea Beauté peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude, d’erreur manifeste ou de litige de paiement antérieur.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande par l’un des moyens proposés lors du passage en caisse. Les paiements sont traités par les prestataires sécurisés affichés au moment de la commande.
7. Préparation et livraison
La préparation prend généralement de 1 à 3 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine est estimée entre 7 et 12 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont indicatifs. Un lien ou numéro de suivi est communiqué lorsqu’il est disponible. Plusieurs produits d’une même commande peuvent être livrés séparément.
8. Droit de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. La demande doit être adressée par e-mail en indiquant le numéro de commande. Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans un état permettant sa remise en vente. Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de préparation. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation et peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la fourniture d’une preuve d’expédition. Les exceptions légales au droit de rétractation s’appliquent, notamment aux produits personnalisés ou descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène.
9. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Pour demander l’application d’une garantie, le client contacte Lumea Beauté avec son numéro de commande et les éléments permettant de constater le défaut.
10. Retours et remboursements
Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retour et de remboursement accessible depuis le pied de page de la boutique. En cas de contradiction, les droits légaux du consommateur prévalent.
11. Responsabilité
Lumea Beauté reste responsable de la bonne exécution du contrat dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être engagée lorsque l’inexécution résulte du client, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou d’un cas de force majeure.
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
13. Réclamations et règlement des litiges
Toute réclamation doit d’abord être adressée à evann.morsalinne02@gmail.com. Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation après une réclamation écrite préalable restée sans solution, conformément au Code de la consommation. Il conserve le droit de saisir la juridiction compétente.
14. Modification des conditions
La version applicable est celle acceptée au moment de la commande. Lumea Beauté peut modifier ces conditions pour les commandes futures.